一、信息反馈 1、售后服务部设专人负责用户信息追踪工作,及时了解客户使用情况,与客户保持密切关系。 2、对于客户反应的产品质量问题或产品改进意见,业务部把“客户投诉单”的形式把问题反映到我们公司相关部门,经过研究分析,制定解决方案和预防措施,并存入公司质量档案和用户档案。 3、对客户来电进行登记,及时回复客户的咨询内容。 二、服务 1、特殊的设备客户在安装时,本公司将派服务人员到现场协同安装,保证涂层安装万无一失。 2、客户要求派人到现场处理质量问题时,无论是哪一方的问题,公司服务人员将积极配合解决问题。 3、为了使客户对设备如何保养和使用,公司将根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术培训指导。 三、质量保证 1、在产品质保期内,如发生质量问题,由本公司负责解决。 2、在产品质保期内,凡属于产品制造质量而引起的产品损坏,本公司将负责无常退换;在产品质保期外,属非制造质量引起的产品损坏,公司将积极处理问题,只收取成本费用。 四、相互合作、互惠互利。 产品详情请咨询高密市兴源机械科技有限公司,是专业从事自动化喷涂设备研发、制造、销售,拥有木工、保温装饰一体板、钢构自动化喷涂设备产品的生产厂家。 联系人:高经理 电话:0536-2621188 网址 地址:高密市昌安大道南首路西